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問與答

Q:請問你們產品實體通路可以去哪裡買呢?

A:您好,全台門市訊息請參考下方門市,謝謝 

STUDIO A

iStore 

德誼數位 

燦坤蘋果門市 

遠傳直營門市

燦坤僅限定蘋果門市,遠傳只有直營門市,另外各店存貨略有不同,避免撲空可以事先電話詢問。


Q:手機殼髒掉了請問有什麼辦法可以清潔?

A:您好,維納斯透明背蓋建議可以使用酒精先擦拭,如果是維納斯邊框主體或是其他系列手機殼,可以先用橡皮擦擦拭看看,如果覺得效果有限,可以用一瓶蓋的漂白水,加上500cc的水,混和後擦拭不要浸泡,即可看到明顯效果,最後再用乾布擦拭乾淨即可,也不要用吹風機去吹。


Q:請問,我有貼3D滿版玻璃保護貼可以使用你們家的保護殼嗎?

A:您好,目前官網的維納斯可以兼容市面上其他家的保護貼喔!除此之外也兼容更多充電線,您可以參考看看下方網址

https://www.solide.com.tw/pages/venus


Q:請問,我有貼3D玻璃滿版保護貼+全機保膜可以使用你們家的保護殼嗎?

A:您好,目前官網的維納斯可以兼容市面上其他家的保護貼喔!除此之外也兼容更多充電線,您可以參考看看下方網址。雖然您還有加上全機包膜,因為包膜非常的薄,裝上去應該是沒有問題,但是如果要拆下來會變得很難拆,建議儘量減少拆裝保護殼。

https://www.solide.com.tw/pages/venus


Q:請問,我悠遊卡貼了防磁貼也還是讀不到,怎麼辦呢?

A:您好,請問您的使用情境?公司這邊測試過台北捷運跟公車是沒問題的,便利商店的話,有些7-11的機台感應比較強,容易會影響到感應。


Q:請問,我購買的阿瑞斯背面止滑墊掉了,怎麼辦?

A:您好,因為先前材料本身矽膠溶解出油脂,算是正常物理現象。我們將會補寄止滑墊給您做更換。更換新的止滑墊前可以用清殘膠的溶液清除剩於殘膠。目前公司已經改良止滑墊的材質,後續就不會再出現類似問題。


Q:殼好緊好難拆,請問怎麼拆下來?

A:您好,拆手機殼的話,不管是哪一款都是一樣的,只要先將4個角中的1個角推出來就可以拿下來了。


Q:請問官網購買多久會到貨呢?

A:您好,依據您選擇的物流方式,會有以下的差異


7-11取貨:出貨後約2-3個工作天到您指定的門市。

郵寄:台灣本島約2天,離島約3-5個工作天(遇假日順延)。

黑貓取貨付款:目前只提供台灣本島服務,約1-2天到達您指定的收件地點。

以上皆為預估時間,每次派送抵達時間略有不同,謝謝


Q:請問我買i8+的殼,底部怎麼會有耳機孔?

A:您好,因該款式相容於先前推出的iPhone 7 (Plus) 及 iPhone 6 (Plus),您可以放心使用,謝謝